Support ST Collectivité
Point de contact opérationnel pour les demandes d'assistance, incidents et questions de conformité.
Email : contact@st-collectivite.fr
Horaires : lundi au vendredi, 9 h – 18 h, hors jours fériés français.
En cas d'incident de sécurité, l'équipe qualifie l'impact, applique les mesures conservatoires, consigne les éléments disponibles et suit la résolution jusqu'au retour à la normale.
En cas de violation confirmée de données personnelles, les administrateurs de la collectivité sont informés par email dans les meilleurs délais et au plus tard sous 72 heures après prise de connaissance, avec les informations disponibles sur la nature de l'incident, les conséquences probables et les mesures correctives engagées.
Les engagements détaillés de traitement, sous-traitance, réversibilité et mesures de sécurité figurent dans les CGVU et le DPA.